İade ve Değişim Politikası

1. Genel bakış

ETS Stores, baskıyı-talep üzerine sunan bir hizmettir. Tüm ürünler satıcı tarafından sağlanan tasarımlarla özel olarak basıldığından, iade politikamız standart perakende iade kurallarından farklıdır. Lütfen sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyun.

2. Sipariş iptali

Satıcılar yalnızca sipariş durumu "Beklemede" iken kendi siparişlerini iptal edebilir. Üretim başladıktan sonra (durum: "Baskıda" veya sonrası), satıcı iptali mümkün değildir. Operasyonel gereklilik halinde bir ETS Stores yöneticisi, siparişler "Kargoda" durumuna gelmeden önce iptal edebilir.

Bir sipariş iptal edildiğinde, sipariş tutarının tamamı otomatik olarak satıcının cüzdan bakiyesine iade edilir. İade, anında cüzdan kredi işlemi olarak görünür.

3. Tamamlanan siparişler

Tüm ürünler satıcı tasarımlarıyla sipariş üzerine özel basıldığından, tamamlanmış siparişler (durum: Tamamlandı) genellikle iade veya geri gönderim kapsamında değildir. Her ürün benzersiz üretilir ve yeniden satılamaz.

4. Kusurlu veya yanlış ürün

Baskı hatası, giyside hasar, tasarım dosyasından kaynaklanmayan kalite sorunları gibi kusurlu bir ürün aldıysanız veya yanlış ürün gönderildiyse, siparişi aldıktan sonra 7 gün içinde ETS Stores destek ile iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve sorunun fotoğraflarını ekleyin.

İnceleme sonrasında ETS Stores kendi takdirine bağlı olarak şunlardan birini yapabilir:

• Siparişi ek ücret almadan yeniden basıp göndermek
• Etkilenen ürünler için tam cüzdan kredisi iadesi yapmak

5. Cüzdan kredisi iadeleri

ETS Stores platformundaki tüm iadeler nakit değil, cüzdan kredisi olarak yapılır. İade edilen cüzdan kredileri Platformda gelecekteki siparişlerde kullanılabilir. İade tutarı cüzdan bakiyenizde ve işlem geçmişinizde görünür.

6. Tasarım dosyası sorunları

ETS Stores, satıcı tarafından yüklenen düşük çözünürlüklü, hatalı biçimlendirilmiş veya uygun olmayan tasarım dosyalarından kaynaklanan baskı sorunlarından sorumlu değildir. Sipariş vermeden önce tasarımların önerilen özelliklere uyduğundan emin olmak satıcının sorumluluğundadır. Yüklenen tasarıma bağlı kalite sorunları için iade yapılmaz.

7. Kargo sorunları

Bir sipariş kargo sırasında kaybolduysa veya hasar gördüyse, sipariş numaranız ve varsa takip bilgilerinizle ETS Stores destek ile iletişime geçin. Sorunu kargo firmasıyla çözmek için çalışırız ve uygun görülürse siparişi yeniden basar veya cüzdan kredisi veririz.

8. Bize ulaşın

İade ve Değişim Politikamız hakkında sorularınız varsa veya bir siparişle ilgili sorun bildirmeniz gerekiyorsa, lütfen etsstorescompany@gmail.com adresinden bize yazın.